当论烟包印刷企业质量标准的制定上

论烟包印刷企业质量标准的制定(上)

由于烟包印刷利润比较大，吸引大量印刷企业纷纷涉足烟包印刷行业；同时，烟草行业不断进行企业重组、品牌整合，导致烟草内部竞争日趋激烈。而烟草行业无形中将这种压力转移到了作为烟包承印商的烟包印刷企业。随着烟包订单品牌逐步减少，订单量逐步增大，烟草企业也逐渐将承印烟包的业务推向市场实行招投标制。

基于上述种种原因，作为承印商的烟包印刷企业之间争夺市场份额的竞争日趋激烈，从而导致烟包设计、印刷工艺越来越复杂，所用材料也越来越讲究，烟包越来越精美，烟标在印刷质量要求上也越来越高，在所有包装印刷中位居榜首。

记得就在几年前，烟包印刷企业还依附于各大烟厂时，本地的印刷厂曾流传过这样一句话：“只要不把红的印成绿的就可以了！”，烫“五个星”，烫漏了两颗照样接收。现在，无法对比，顾客不但要求烟包适于包烟，外观一致，无瑕疵，还提出环保的概念，甚至对烟包中含有的化学成分都进行了控制，顾客对烟包的要求远远超出了国际标准中对“印刷品”标准的规定。

作为印刷企4.丈量进程中业要想满足顾客的需求，就必须将顾客的需求转化成为企业的内部质量标准，以此指导生产。同时，国内还没有一套系统完整的烟包印刷标准，各大烟厂也因自身特点不同和销售区域不同而出现质量要求不同，这就给我们烟包

印刷企业制定企业内部质量标准造成了一定的难度。那么如何制定质量标准呢？在开始制定质量标准之前先必须了解标准的结构。说起质量标准的结构，我们可以从两方面来谈。

一方面，从产品实现的全过程角度来说，质量标准可分为材料检验标准、生产控制标准和出货放行标准。

另一方面，从标准的编制角度来说，质量标准可分为产品质量控制点、产品的技术标准、产品质量的允差范围。

企业要想形成一套完整提高塑料造粒机进程的能源利用效力和防治对环境的污染是相辅相成的有效的质量标准，可从以下方面着手，这也是制定质量标准的基本原则。

一、根据顾客不同要求分清主次。

质量管理八项原则中在解释“以顾客为关注焦点”时说到：“组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。”我们在建立质量标准时同样必须遵循这一原则，即理解顾客的需求标准。

首先，大多数烟草企业都制定了本企业的辅料验收标准，我们在制定标准时可以借鉴。但这一标准对于印刷厂来说只能算是一个宏观的引导，属粗线条的规范，而不能作为细节的指导。

经过改良后材料的气味可下降0.5级 大多数情况下我们只能通过间接地，或旁敲侧击地向顾客进行了解，主要方式有两种，即走访顾客和与业务员沟通。走访顾客之前必须形成顾客走访计划，明确此次走访目的、需要了解的信息、了解渠道及方式、走访议程安排等，必要时可准备系列相关产品的质量问题样本。到了顾客单位后，可与顾客面对面的座谈，从相关负责人口中了解相关的质量信息；可借阅顾客的进料检验报告；可观察顾客的质量管理模式。走访时务必态度诚恳，语言委婉，措词得当。同时要求走访人员具备良好的理解能力，能抓住交谈人员的谈话要点，正确理解谈话人的意图。

再次，平常应多跟业务人员交流，向业务人员咨询每批送货的交货情况，顾客提出了那些改进意见，特别是那些进料检验员随口带过的意见，这在大多数情况下可能不会通过正式的渠道传递回来，但这极可能成为顾客下次关注的重点。

通过这些方法，我们再对收集到的信息进行总结分析，列出哪些是顾客最观注的，哪些是顾客次要观注的，哪些是顾客不太注意的。这样将主次重点一分，我们制定起标准来就可有的放矢，更加贴近于顾客需求了。

二、根据产品的不同工艺结构、材料分别制定

有的企业喜欢将所有产品的标准制定成一个统一的标准，在实际工作中这往往很含糊，真正具体到哪个产品就不好操作对高端产品来讲了。比如一个同样的一个脏点在白卡纸产品上、镭射卡纸产品上，在实地上、在点上效果就大不一样，可能在某些产品上就是可以接受的，在某些产品上就是不能接受的，因为不同材料，不同工艺结构的产品给人的视觉效果是不一样的。如果按统一的质量标准进行操作，只会造成两种情况，要么造成内部缺陷成本增大，要么造成顾客投诉增加。

同时，结合第一条中谈到的顾客标准，对于我们分产品制定质量标准也是必要的。

三、根据烟包的立体结构分区制定

烟包既是印刷品，又是包装．当烟包包烟成型后形成一个六面体，这个六面体对人的视觉也是有影响的，人们主要将视线专注于两个面积较大的区域，即烟包的正背面。因此，烟包的正背面区域的质量标准就比较严一点，甚至于可以细分到正面标准比背面标准更严一点。所以，我们在制定标准时，也要根据这一特性，将烟包划分为主要部位、次要部位来进行界定。比如，套印标准，可规定为主要部位０．２ｍｍ，次要部位 ０．３ｍｍ。